LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

3commas প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি লেনদেন, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশনের মাধ্যমে রক্ষা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত জানাচ্ছি কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার...

এনক্রিপ্টেড লেনদেনসীমিত ডেটা অ্যাক্সেসস্বচ্ছ সংরক্ষণ নীতিনিরাপদ bKash Nagad Rocket প্রক্রিয়াআপনার নিয়ন্ত্রণাধীন তথ্য
3commas আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহার প্রক্রিয়া

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলতে পারেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনাকে স্পষ্ট প্রতিক্রিয়া জানাই।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং প্রাইভেসি টিমের সাথে রিয়েল-টাইমে কথা বলুন। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত বাংলা ভাষায় সহায়তা প্রদান করি এবং আপনার ডেটা অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে রেকর্ড করি।

ইমেইল অনুরোধ

[email protected] ঠিকানায় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি ইমেইল আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

হেল্প সেন্টার আর্টিকেল

আমাদের হেল্প সেন্টারে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা সংরক্ষণ সময়সীমা এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিয়ে বিস্তারিত আর্টিকেল রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠাগুলো ব্রাউজ করে নিজে নিজে উত্তর খুঁজে নিতে পারেন।

বিশ্বস্ততার ভিত্তি

কেন আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3commas প্ল্যাটফর্মে আমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করি যাতে আপনার ডেটা সর্বদা সুরক্ষিত থাকে। আমাদের সার্ভারগুলো ২৪/৭ মনিটর করা হয় এবং সকল পেমেন্ট প্রসেসিং SSL...

২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত লেনদেন এবং লগইন সেশন আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি, যা ব্যাংকিং স্ট্যান্ডার্ড। এর ফলে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা ট্রানজিটে ইন্টারসেপ্ট করা অসম্ভব।

সীমিত স্টাফ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং সিকিউরিটি টিম সদস্যরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়। কোনো মার্কেটিং বা থার্ড-পার্টি টিমের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পৌঁছায় না।

নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের সিস্টেম অডিট করি এবং যেকোনো দুর্বলতা চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিক প্যাচ প্রয়োগ করি। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আপনার ডেটা সর্বদা সর্বশেষ সুরক্ষা মান অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করে আপনি অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার পাসওয়ার্ড কোথাও ফাঁস হলেও কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবে না।

ডেটা সেন্টার সুরক্ষা

আমাদের সার্ভারগুলো সিকিউর ডেটা সেন্টারে রাখা হয় যেখানে ফিজিক্যাল অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং ২৪/৭ ভিডিও নজরদারি চলে। আগুন, বন্যা এবং বিদ্যুৎ বিভ্রাটের বিরুদ্ধেও আমাদের ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে।

স্বচ্ছ নীতি প্রকাশ

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় স্পষ্টভাবে প্রকাশ করি এবং যেকোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাই। লুকানো শর্ত বা অস্পষ্ট ভাষা আমরা ব্যবহার করি না।

নীতি তুলনা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষা কভার করে, কিন্তু আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা বুঝতে আপনাকে আমাদের অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠাগুলোও দেখতে হবে। নিচের তুলনা টেবিলে আমরা দেখাচ্ছি কোন নীতি কোন বিষয়...

01

গোপনীয়তা নীতি (এই পৃষ্ঠা)

ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ, এনক্রিপশন, তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার অধিকার কভার করে। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল করা হয় তাও এখানে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

02

শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন, বেটিং নিয়ম, উত্তোলন প্রক্রিয়া, বোনাস শর্ত এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার কারণগুলো ব্যাখ্যা করে। আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সমস্ত আইনি দায়বদ্ধতা এই পৃষ্ঠায় রয়েছে।

03

বোনাস নীতি

প্রমোশনাল অফার, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, বোনাস মেয়াদ এবং কোন গেমগুলো বোনাস প্লেতে অবদান রাখে তা নির্ধারণ করে। এখানে বোনাস ক্লেইম এবং উত্তোলনের শর্তও পাবেন।

04

কুকি নীতি

আমরা কীভাবে কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কোন ধরনের কুকি সক্রিয় এবং আপনি কীভাবে সেগুলো নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসও এখানে উল্লেখ করা হয়েছে।

05

দায় অস্বীকার

গেম ফলাফলের দায়িত্ব, প্রযুক্তিগত সমস্যার সময় আমাদের বাধ্যবাধকতা এবং তৃতীয় পক্ষের প্রোভাইডারের লিঙ্কের জন্য আমাদের দায় কভার করে। সফটওয়্যার ত্রুটির ক্ষেত্রে আমাদের অবস্থানও এখানে স্পষ্ট।

06

AML নীতি

মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে আমাদের পদক্ষেপ, পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া এবং সন্দেহজনক লেনদেন কীভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় তা বর্ণনা করে। বড় উত্তোলনের জন্য ডকুমেন্ট প্রয়োজনীয়তাও এখানে পাবেন।

07

সাপোর্ট নীতি

গ্রাহক সেবা প্রতিক্রিয়া সময়, উপলব্ধ সাপোর্ট চ্যানেল, অভিযোগ এস্কেলেশন প্রক্রিয়া এবং আমরা কীভাবে বিরোধ সমাধান করি তা ব্যাখ্যা করে। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল সাপোর্ট ঘণ্টাও এখানে তালিকাভুক্ত।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

3commas গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা যা আলাদা করে

আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষার পাশাপাশি একটি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-নিয়ন্ত্রিত অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা তৈরি করেছি। আপনি যখন লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে খেলেন বা স্লট গেম স্পিন করেন, আপনার প্রতিটি সেশন এবং...

রিয়েল-টাইম ডেটা অ্যাক্সেস আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত...
এক-ক্লিক মার্কেটিং অপ্ট-আউট আমাদের প্রোমো ইমেইল এবং SMS থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট...
ডেটা মুছে ফেলার অধিকার আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ডেটা মুছে ফেলতে চান...
স্বচ্ছ কুকি নিয়ন্ত্রণ আমাদের কুকি ব্যানারে আপনি ক্যাটাগরি অনুযায়ী কুকি অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান...
নো-লগ ব্রাউজিং মোড আপনি চাইলে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রাইভেট ব্রাউজিং সক্রিয় করতে পারেন যা...
এনক্রিপ্টেড সাপোর্ট চ্যাট আমাদের লাইভ চ্যাট সেশনগুলো এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করে যাতে আপনার...

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যাচাই করার জন্য প্রয়োজন। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ট্রানজ্যাকশন ডেটাও আমরা রেকর্ড করি কিন্তু আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, আপনার সমস্ত পেমেন্ট ডেটা PCI-DSS স্ট্যান্ডার্ড অনুযায়ী এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা আপনার কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যা উত্তোলন যাচাইয়ের জন্য দরকার।

আমরা আপনার তথ্য মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কখনও বিক্রি করি না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডাররা সীমিত ডেটা পায় যা লেনদেন সম্পূর্ণ এবং গেম লোড করতে প্রয়োজন, এবং তারা সেই ডেটা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে Privacy ট্যাবে গিয়ে Download My Data বাটন ক্লিক করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি PDF এবং CSV ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্য, গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড থাকে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আমরা সমস্ত ডেটা সংরক্ষণ করি যতদিন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৫ বছর রাখি এবং বাকি সব ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে দিই।

হ্যাঁ, আপনি [email protected] এ ইমেইল করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনের লেনদেন লগ সংরক্ষিত থাকবে।

আমরা অপরিহার্য কুকি ব্যবহার করি যা লগইন সেশন এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখে, এবং ঐচ্ছিক মার্কেটিং কুকি যা আপনার সম্মতিতে সক্রিয় হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের কুকি সেটিংস থেকে নন-এসেনশিয়াল কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করবে না।